JAKARTA, inifakta.co, – Pelayanan publik pada registrasi dan identifikasi (Regident) Direktorat Lalulintas Polda Metro Jaya kembali menuai positif dari wajib pajak. Apresiasi tersebut dihadirkan oleh petugas pada loket penerbitan di Seksi pembuatan buku pemilik kendaraan bermotor (BPKB) Polda Metro Jaya.
Salah satu pemohon balik nama kendaraan, Andes Radianyah,(39) menyampaikan kepuasan atas pelayanan yang diberikan petugas saat mengurus administrasi bea balik kendaraan pada Minggu lalu.
Andes Radiansyah menilai proses pelayanan berjalan dengan baik dan relatif cepat sehingga memudahkan masyarakat dalam menyelesaikan pengurusan administrasi kendaraan. “Pelayanan di Samsat maupun pelayanan di bagian pembuatan BPKB termasuk cepat, prosesnya juga tidak bertele,” ujar Andes usai menyelesaikan proses pengurusan balik nama kendaraan miliknya.
Meski demikian, ia juga memberikan masukan agar jumlah loket pelayanan dapat ditambah untuk mengakomodasi banyaknya masyarakat yang mengurus balik nama kendaraan. “Sarannya mungkin loket pelayanan bisa ditambahkan agar proses pelayanan dapat lebih cepat dan maksimal,” tambahnya.
Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Iptu Royke Yuliana Adesta, mengatakan pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Ia menyampaikan bahwa setiap masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan efektivitas pelayanan.
Menurutnya, pelayanan yang cepat, transparan, dan responsif merupakan komitmen jajaran BPKB Polda Metro Jaya dalam memberikan pelayanan publik yang profesional.
“Masukan dari masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat dapat merasakan kemudahan dalam mengurus administrasi kendaraan,” ujarnya.
Melalui peningkatan kualitas pelayanan tersebut, Seksi BPKB Polda Metro Jaya diharapkan dapat terus memberikan pelayanan prima serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.(las)