JAKARTA, inifakta.co, – Kapolda Metro Jaya, Komjen Pol Dadang Hartanto membuka nomor WA pengaduan yang bisa digunakan masyarakat DKI Jakarta dan sekitarnya untuk melakukan pengaduan hingga memberikan kritik dan saran.
Dalam pernyataannya, Kapolda Dadang mengatakan, sejak di Polda Maluku dirinya memang suka membuka nomor WA pengaduan. Dan upaya ini kembali dia lakukan saat bertugas memimpin Polda Metro Jaya.
“Nanti satu lagi saluran. Saya suka membuka nomor WA saya. Jadi, di Polda Maluku pun saya buka nomor WA saya dan nomor saya. Nanti pagi-pagi, biasanya saya masukkan sprint, masukkan, baru saya cek. Nanti kalau sekiranya ini sangat perlu ditindaklanjuti, itu akan segera kita tindaklanjuti,” kata Kapolda Dadang di Gedung Promoter Polda Metro Jaya, Jakarta, Sabtu, 10 Oktober 2026.
Dikatakannya, langkah ini diambil agar seluruh jajaran Polda Metro Jaya bisa hadir di tengah – tengah masyarakat memberikan bantuan dan rasa aman kepada warga.
“Apalgi kalau itu segera, itu kadang-kadang saya ambil langsung, ambil alih. Jadi sistem seperti itu. Jadi, sudah saya arahkan melayani jakarta, itu harus kita lakukan,” ucap Kapolda.
Menurutnya, aspirasi dan masukan adalah bagian penting dalam upaya pembenahan institusi. Dan dia menyadari masih ada aspek pelayanan yang perlu ditingkatkan. Mulai dari kinerja personil, sistem hingga manajemen pelayanan agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang terbaik.
Saluran komunikasi yang dibuka oleh Kapolda Dadang buat pengaduan masyarakat bernomor WhatsApp 0811812-9494.
Pengaduan juga bisa disampaikan langsung melalui fungsi pengawasan internal dan Propam.(bolas).